お届けしてからが、長いお付き合いです
雛人形は、一年に一度お飾りいただき、また来年へと受け継がれていくもの。
飾る・しまうを繰り返すうちに、傷みが出ることもございます。
工房ひな雛は、自らの手で作ったお人形を、自らの手で直し続けます。
お人形は、お子様の身代わりとなるお守りです
雛人形は、お子様に降りかかる厄災を引き受け、健やかな成長を見守るお守りとされてきました。だからこそ、一年きりで終わるものではなく、十年、二十年と飾り続けていただくものだと私たちは考えています。
工房ひな雛は、企画から木目込み、仕上げまでを自社の工房で行っています。どの布を使い、どの職人がどう仕立てたかがわかるからこそ、幾年を経たお人形でも、部材を合わせて直すことができます。お手元に届いてからのことも、どうぞ私たちにお任せください。
ご購入から1年間は
無償で修理
お届けしたお人形に不具合が生じた場合、ご購入から1年間は無償で修理を承ります。まずはお気軽にご連絡ください。
1年を過ぎても
受付に期限はありません
1年を過ぎたお人形は状態によって有償となりますが、受付の期限は設けておりません。何年経っていても、どうぞご相談ください。
現物を拝見して
最小限の修理を
交換ありきではなく、お預かりしたお人形を実際に拝見し、直せる部分は直す。ご負担が少なく済む方法をお選びします。
お届けするもの
お人形と一緒に、長く飾っていただくための道具をお付けしています。
桐箱
セット内容と号数に合わせて、大・中・小からお付けします。桐は湿気からお人形を守りますので、そのまま保管箱としてお使いいただけます。十人飾り・十五人飾りは基本的に2個口です。
お手入れセット
手袋と毛ばたきをお付けしています。お人形に触れるときは手袋をお使いいただくと、皮脂や汗からお衣装とお顔を守れます。
完成形のお写真
お届けした組み合わせそのままの飾り付け写真を同封しています。毎年の飾り付けの際に、並べ方の目安としてご覧ください。
飾る・しまう・お手入れ
難しい手入れは要りません。三つのことだけ、心に留めていただければ十分です。
手袋をして、そっと
素手で触れると、皮脂や汗がお衣装やお顔に移り、傷みの原因になります。飾るときも片付けるときも、同梱の手袋をお使いください。埃は毛ばたきで軽く払う程度で十分です。
お顔は特にデリケートです。拭き取らず、毛ばたきで軽く払ってください。
桐箱のまま、湿気を避けて
お人形は湿気を防ぐ桐箱でお届けしますので、防虫剤を使わずそのまま保管いただけます（併用いただくと、より安心です）。直射日光と湿気の多い場所を避け、風通しのよい場所にお納めください。
片付けは3月3日を過ぎてから、湿気の少ない晴れた日に。「早くしまわないと婚期が遅れる」は俗説とされています。
飾り方に迷ったら、お電話を
立春（2月4日頃）からひな祭りの一週間ほど前までに飾るのが一般的です。同封の完成写真をご覧いただければ並べ方がわかりますが、ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。お写真をお送りいただければ、それを見ながらご案内します。
収納飾りの飾り台は収納箱を兼ねています。構成によってはすべてが収まらない場合もございます。
修理について
飾る・片付けるを繰り返すうち、傷がついたり、壊れてしまうこともございます。作った工房だからこそ、直せます。
ご購入から1年間
工房ひな雛でお求めいただいたお人形は、ご購入から1年間、無償で修理を承ります。お届け時からの不具合はもちろん、飾り付けの際の破損もご相談ください。
1年を過ぎてから
有償での対応となりますが、受付に期限はございません。十年、二十年と飾られたお人形も、どうぞお持ちください。お預かりして状態を拝見し、お見積もりをお出しします。
修理費用の目安
- 頭（お顔）の交換10,000円
- 木手（お人形の手）の交換1,500円
- その他の箇所お見積もり
上記は交換が必要になった場合の目安です。工房ひな雛では、まず現物を拝見したうえで、部分的な直しで済むか、交換が必要かを職人が判断いたします。できるかぎりご負担の少ない方法をお選びしますので、金額が目安を下回ることもございます。
修理期間は通常1週間ほどですが、部材の入荷をお待ちいただく場合は1ヶ月ほど頂戴することがございます。
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01
ご連絡
お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。どこが、どのように傷んでいるかをお聞かせください。お写真を添えていただけると、より正確にご案内できます。
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02
状態の確認・お見積もり
お人形をお送りいただき、職人が実際に状態を拝見します。修理の方法と費用をお見積もりし、ご連絡いたします。お見積もり後のキャンセルも承ります。
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03
工房での修理
作り手である職人が手を入れます。通常1週間ほど。部材の入荷待ちがある場合は1ヶ月ほどいただくことがございます。
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04
お届け
修理を終えたお人形をお送りします。またご一緒に、来年のひな祭りをお迎えください。
あらかじめ
ご了承いただきたいこと
お受けできることと、できないことをあらかじめお伝えいたします。
- 修理を承れるのは、工房ひな雛で製作したお人形に限らせていただきます。他社製のお人形や、リメイク・作り直しのご依頼はお受けしておりません。
- お衣装の着せ替えはお受けしておりません。職人が号数に合わせて一点ずつ布地を選び仕立てているためです。
- 柄の位置のご指定はお受けできません。一反の布地を手作業で断裁して木目込むため、一つとして同じ柄のお人形はございません。
- 商品の不良・誤送・不足は、お届け後7日以内にご連絡ください。全額返金、配送は着払いにて対応いたします。お客様のご都合（破損・汚損以外）による返品・交換は承っておりません。
- ご注文の変更・キャンセルは、商品到着から1週間以内に承ります。セミオーダーの製品はお客様専用にお仕立てするため、原則としてキャンセルをお受けできません。
どうぞ、お気軽に
お知らせください
「これは直せるだろうか」という段階でも構いません。お人形の状態を伺ったうえで、できることをご案内いたします。
0120-346-785 受付時間 10:00〜16:00
ご購入前のご質問は よくあるご質問 ／ 実物を見ながらのご相談は 店舗案内（完全予約制）